카카오톡 닮은 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’

카카오엔터프라이즈가 카카오톡 사용환경(UI)을 닮은 기업용 메신저 ‘카카오워크’를 출시했습니다.카카오워크는 카카오의 메신저 서비스 노하우와 AI, 검색 기술력을 결합된 서비스입니다. 카카오톡의 사용성, 다양한 IT 서비스와의 연결과 확장, AI 및 통합 검색 기술력과 보안 세가지가 카카오워크의 핵심입니다.

 

 

카카오워크는 별도의 사전 학습이나 개발 작업이 필요없이 누구나 손쉽게 사용 가능한게 가장 큰 장점입니다. 이용자들에게 너무나도 친숙한 ‘카카오톡’의 사용자 인터페이스(UI)를 활용했기 때문입니다.

 

카카오워크는 ‘카카오톡’ 이용자들이 유용하게 사용하는 친구 즐겨찾기 지정, 대화방 핀 고정, 채팅방 내 멘션, 말풍선 답장/전달/공지 등의 기능도 기본적으로 제공합니다. 또한 카카오 계정을 연결하면 카카오톡에서 구매한 이모티콘도 사용 할 수 있습니다.

 

 

카카오워크의 첫번째 탭에서는 회사 조직도 및 전체 임직원 목록을 통해 손쉽게 직원을 검색하고 해당 직원의 근무 시간이나 휴가 여부 등을 확인할 수 있습니다. 두번째 탭은 채팅방, 세번째 탭에서는 다른 서비스와의 연결 등의 기능을 제공합니다.

 

카카오워크는 원활한 업무 커뮤니케이션을 위해 전자결재 및 근태관리 기능을 포함, 그룹 채팅방에서 다양한 업무용 기능을 제공합니다.

 

 

먼저 그룹 채팅방에 새로운 멤버를 초대하면 새로 들어온 멤버도 해당 대화방의 이전 대화를 볼 수 있어 원활하게 커뮤니케이션을 이어갈 수 있습니다. 필요에 따라 그룹 채팅방 이름을 자유롭게 설정/수정할 수 있고, 대화방 멤버를 초대하거나 내보낼 수 있는 멤버 관리 기능도 제공합니다.

 

카카오워크 그룹 채팅방에서는 특정 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버를 확인할 수 있으며 모든 메시지에는 이모지를 활용해 ‘좋아요’ 등을 표현할 수 있게 했습니다. 좋은 아이디어나 의견에 곧바로 좋다는 의사 표현이 가능한 것 입니다.

 

 

대화 중 특정 메시지를 바로 선택해 ‘할 일’ 리스트에 등록할 수도 있습니다. 등록한 할 일은 모바일 두번째 탭 상단에 고정메뉴로 노출돼 편리하게 해야할 업무를 관리할 수 있습니다. PC에서는 세번째 탭에서 할 일을 관리할 수 있습니다.

 

카카오워크는 언택트 업무 환경에 필수적인 화상회의 기능도 갖추고 있습니다. PC 버전의 채팅방 입력창 혹은 ‘바로가기 탭’에서 화상 회의를 시작할 수 있고, 추후 모바일 버전에서도 제공할 예정이라고 합니다.

 

 

카카오워크 화상회의 기능은 이번 프리뷰 오픈에서는 최대 30명까지 입장 가능하며, 단계별로 최대 200명까지 늘릴 계획이라고 합니다.

 

기업에서 기존에 사용하고 있었던 업무 도구나 IT 서비스도 카카오워크와 연결해 편리하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어 영업 조직에서는 고객 관리 기능을, 제조/생산 조직에서는 제조 및 설비 관리 기능을, 유통/쇼핑 기업에서는 매출/주문/배송 관리 기능 등을 다양한 형태의 봇(BOT)을 만들어 추가하고 데이터를 공유, 관리할 수 있습니다.

 

 

카카오워크 세번째 탭에서는 기업 내부 시스템은 물론 IT기업에서 널리 활용하고 있는 지라(Jira), 깃허브 (GitHub) 등 다양한 써드파티 솔루션과 연결 기능을 제공합니다. 또한 카카오워크는 기업이 자사 시스템을 메신저에 자유롭게 연결할 수 있는 커스텀 봇 개발환경을 제공할 예정입니다.

 

기존에 사용하던 외부 시스템을 연결하고 내가 원하는 기능이 따로 있다면 관리자 기능에서 해당 기능을 만들어서 사용하는 것도 가능합니다. 이는 그동안 어렵게 여겨왔던 ‘디지털 혁신’을 데스크 환경에서 직접 경험해볼 수 있다는 측면에서 큰 의미를 가지는 기능입니다.

 

 

카카오워크는 모든 채팅방에 내 업무를 도와주는 AI 어시스턴트 ‘캐스퍼’가 기본으로 탑재되어 있어 메시지를 주고 받다가 궁금한 사항이 생겼을 때는 직접 검색하지 않고도 원하는 정보를 얻을 수 있습니다.

 

카카오워크에서는 과거의 대화나 자료를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 카카오워크는 모든 채팅방, 메시지, 파일, 멤버를 한 번에 검색할 수 있는 통합 검색 기능을 제공합니다. 검색 옵션을 설정, 모든 대화방과 기간을 대상으로 특정 메시지나 파일을 쉽고 빠르게 검색해 찾을 수 있는 것 입니다.

 

 

카카오워크는 기업이 원하는 높은 수준의 보안 기술도 적용했습니다. 기업용 종단간 암호화 기반 메시징을 포함한 종합 보안시스템 ‘Kakao Work E3™(Enterprise Endpoint Encryption) System’을 적용, 높은 수준의 보안 환경을 구축했다고 합니다. 또한 모든 데이터는 클라우드에 암호화되어 안전하게 저장됩니다.

 

카카오워크는 이외에도 원격 로그아웃, 동시접속 제한, 메시지 파일의 보관기간 설정 등을 자유롭게 설정할 수 있게 제공할 예정이라고 합니다.

 

 

카카오워크는 4가지 요금제 중 3가지 버전을 우선 공개하며, 3가지 버전을 오는 11월 25일까지 무료로 사용 가능하며, 11월 25일 이후에는 유료 모델은 과금될 예정입니다. 카카오워크는 11월 5일 완벽한 기업용 유료 버전을 출시할 예정입니다. 모바일 버전은 애플 앱스토어와 구글 플레이스토어에서, PC 버전은 카카오워크 공식 홈페이지에서 다운로드받아 사용할 수 있습니다.